Eknas बारे प्रश्न

Eknas नेपालका क्याफे, रेस्टुरेन्ट, बेकरी, सैलुन, जिम र पसलका लागि लोयल्टी कार्यक्रम हो। ग्राहकले खर्च गरेको हरेक रु १ मा १ पोइन्ट पाउँछन् र पसलले छानेको रिवार्ड लिन्छन्, जस्तै निःशुल्क मोमो प्लेट वा कपाल काटाइ। पसलले डिजिटल लोयल्टी कार्ड, काउन्टर एप, अफर र सार्वजनिक पेज पाउँछन्।

बिलको हरेक रु १ मा १ पोइन्ट, पसलको डबल पोइन्ट दिनमा २ पोइन्ट। पोइन्ट त्यो पसलको कार्डमा जम्मा हुन्छ। रिवार्डको तहमा पुगेपछि एपमा रिवार्ड तयार देखिन्छ, र पसलको लक्ष्यभन्दा बढी भएका पोइन्ट अर्को चरणमा सर्छन्, त्यसैले कमाएको केही खेर जाँदैन।

एपमा रिवार्ड खोलेर कोड माग्नुहोस्। तपाईंले मात्र देख्ने, १५ मिनेट चल्ने ६ अक्षरको कोड आउँछ। काउन्टरमा कोड भन्नुहोस् वा त्यसको QR देखाउनुहोस्, स्टाफले पुष्टि गर्छन्, अनि रिवार्ड प्रयोग भएको भनी चिनो लाग्छ, त्यसैले फेरि चल्दैन।

पसलले म्याद लागू नगरेसम्म पोइन्टको म्याद सकिँदैन, र लागू गरे पनि त्यसपछि कमाएका पोइन्टमा मात्र लाग्छ। तयार भएका रिवार्ड पसलले तोकेको अवधिसम्म, सामान्यतया ९० दिन, लिन मिल्छ। एपमा हरेक रिवार्डको म्याद देखिन्छ, र Growth र Pro का पसलले म्याद सकिनुअघि सम्झाउन सक्छन्।

मिल्दैन। Eknas पोइन्ट पसलको लोयल्टी कार्डका हुन् र त्यही पसलको रिवार्डमा मात्र प्रयोग हुन्छन्। तिनलाई निकाल्न, अरूलाई पठाउन वा वालेटको पैसामा बदल्न मिल्दैन। यसले रिवार्ड सरल राख्छ र नगद फिर्ता दिने भनिने एपमा हुने ठगी रोक्छ।

आउँछ। Eknas पोइन्ट स्टाफले रेकर्ड गरेको बिलको रकमबाट आउँछ, तिर्ने तरिकाबाट होइन। त्यसैले नगद, कार्ड, eSewa, Khalti, Fonepay वा बैंक QR सबैमा उत्तिकै पोइन्ट आउँछ। तपाईंको वालेटले दिने पोइन्ट छुट्टै हुन्, Eknas को पोइन्टमा थपिन्छन्।

होइन। eSewa र Fonepay का पोइन्ट भुक्तानीबाट आउँछन् र Fonepoints का साझेदारमार्फत प्रयोग हुन्छन्। Eknas हरेक पसलको आफ्नै लोयल्टी कार्ड हो: त्यो पसलको बिलबाट पोइन्ट कमाउनुहुन्छ, जसरी तिरे पनि, र त्यही पसलले छानेको रिवार्ड लिनुहुन्छ। दुवै सँगसँगै चलाउन सक्नुहुन्छ।

रिवार्ड तपाईंकै रहन्छ। ग्राहक रिवार्ड सुरक्षा नीतिअनुसार कार्यक्रम बन्द गर्ने पसलले खुलिसकेका रिवार्ड लिन कम्तीमा ३० दिन दिनैपर्छ। अन्तिम मिति एप र इमेलमा आउँछ, र त्यसको एक हप्ता र एक दिन अघि सम्झाउने सन्देश आउँछ।

बारम्बार आउने ग्राहक भएको नेपालको जुनसुकै व्यवसाय: क्याफे, चिया पसल, बेकरी, रेस्टुरेन्ट, बार, सैलुन, नाई पसल, स्पा, जिम, किराना, औषधि पसल, कपडा र इलेक्ट्रोनिक्स पसल, र अरू। ग्राहकले काउन्टरमा बिल तिर्छन् र फेरि आउँछन् भने पोइन्ट वा स्ट्याम्प कार्ड मिल्छ।

काउन्टरमा स्टाफले ग्राहकको Eknas कोड स्क्यान गर्छन्, वा ग्राहकले तपाईंको काउन्टर QR स्क्यान गर्छन्। मोबाइल नम्बरबाट पनि खोज्न सकिन्छ। त्यसपछि स्टाफले बिलको रकम लेख्छन् र पोइन्ट तुरुन्तै ग्राहकको कार्डमा आउँछ। हरेक स्टाफको आफ्नै लगइन हुन्छ, त्यसैले हरेक बिल कसले रेकर्ड गर्‍यो थाहा हुन्छ।

सक्दैनन्। रिवार्ड ग्राहकले मागेर देखाउने एकपटक मात्र चल्ने ६ अक्षरको कोडले लिइन्छ। कोड १५ मिनेटमा सकिन्छ र दुई स्टाफले एकैपटक थिचे पनि एकपटक मात्र चल्छ। स्टाफले कोड पहिल्यै देख्दैनन्, र हरेक बिल र रिवार्ड साइन इन गरेको व्यक्तिको नाममा रेकर्ड हुन्छ।

हार्डवेयर चाहिँदैन। काउन्टर फोन, ट्याब्लेट वा कम्प्युटरको ब्राउजर वा एपमा चल्छ र कोड स्क्यान गर्न त्यसकै क्यामेरा प्रयोग गर्छ। Eknas तपाईंको बिलिङ वा POS को सट्टा होइन, छेउमा चल्छ। Pro मा Eknas टिमले डेभलपर API मार्फत तपाईंको POS जोडिदिन सक्छ।

तपाईं सदस्यलाई अफर, कार्यक्रम र सूचना पठाउन सक्नुहुन्छ। सबै प्लानले नयाँ सदस्यलाई स्वागत सन्देश पठाउँछन्, अनि Growth र Pro मा जन्मदिन, लक्ष्य नजिकिएको, रिवार्डको म्याद सकिन लागेको र फेरि बोलाउने सन्देश आफैं जान्छन्। सदस्य नदिक्क होऊन् भनेर हरेक प्लानमा अफरबीच पर्खने समय हुन्छ (Starter मा ७२ घण्टा, Growth मा २४ घण्टा र Pro मा ६ घण्टा)।

कागजको कार्ड वा छापको सट्टा QR कोड प्रयोग हुने लोयल्टी कार्ड। Eknas मा हरेक बिल रेकर्ड गर्न ग्राहकले काउन्टरको कोड स्क्यान गर्छन्, वा स्टाफले ग्राहकको कोड स्क्यान गर्छन्। काउन्टरको कोड हरेक दुई मिनेटमा र ग्राहकको कोड हरेक मिनेटमा फेरिन्छ, त्यसैले स्क्रिनसट फेरि चल्दैन।

रिवार्ड पुग्न सकिने र कार्यक्रम चलाउन सजिलो भए छ। आफ्नो प्रगति देख्दा नियमित ग्राहक छिटो फर्कन्छन्, र पसलधनीले आफ्ना राम्रा ग्राहक चिन्छन्। Growth मा फर्किने ग्राहक र औसत बिल, अनि Pro मा टाढिन लागेका नियमित ग्राहक देखिन्छन्, त्यसैले आफ्नै अंकले कार्यक्रम जाँच्न सक्नुहुन्छ।

Eknas मा लोयल्टी कार्यक्रमको मूल्य प्रति शाखा Starter मा मासिक रु ७९९, Growth मा मासिक रु १,९९९ र Pro मा मासिक रु ४,९९९ पर्छ, १३% भ्याटसहित। वार्षिक वा तीन वर्षको एकमुष्ट तिर्दा महिनाको हिसाबले सस्तो पर्छ। सेटअप शुल्क लाग्दैन, र ग्राहकले कहिल्यै केही तिर्नु पर्दैन।

छ। हरेक प्लान ३ दिनको निःशुल्क परीक्षणबाट सुरु हुन्छ, त्यसैले केही तिर्नुअघि रिवार्ड मिलाउन, काउन्टरको QR पोस्टर प्रिन्ट गर्न र साँच्चैका बिल रेकर्ड गर्न सक्नुहुन्छ। परीक्षण सकिनुअघि प्लान नछाने पोइन्ट दिन बन्द हुन्छ, तर ग्राहकका रिवार्ड सुरक्षित रहन्छन्।

Billing मा Eknas को भुक्तानी QR स्क्यान गरेर वा देखाइएको खाता विवरण प्रयोग गरेर तिर्नुहोस्, जस्तै eSewa, Khalti, Fonepay वा बैंक ट्रान्सफर, अनि भुक्तानीको स्क्रिनसट अपलोड गर्नुहोस्। Eknas टिमले पुष्टि गरेपछि तपाईंको व्यवसायको नाम र प्यानसहितको भ्याट इनभ्वाइस पाउनुहुन्छ।

ग्राहकले पोइन्ट कमाउने र रिवार्ड लिने हरेक शाखा एउटा लोकेसन हो। एउटा क्याफे एउटा लोकेसन हो; तीन शाखा भएको रेस्टुरेन्टले तीनवटाको तिर्छ। सदस्य र स्टाफको सीमा पनि प्रति शाखा गनिन्छ, त्यसैले दुई शाखाको Starter प्लानमा १,००० सदस्य र ६ स्टाफ लगइन पाइन्छ।

मिल्छ, Billing बाट। अपग्रेड आजैदेखि लागू हुन्छ, र नयाँ मूल्यबाट अहिलेको अवधिको बाँकी भाग घटाएर तिर्नुहुन्छ। डाउनग्रेड र रद्द गर्ने काम तिरेको अवधि सकिएपछि लागू हुन्छ। रद्द गरे त्यसबेला पोइन्ट दिन बन्द हुन्छ र ग्राहकले रिवार्ड लिन कम्तीमा ३० दिन पाउँछन्।

अहिलेका सदस्यले सधैंझैं पोइन्ट कमाउँछन् र रिवार्ड लिन्छन्। अपग्रेड वा शाखा नथपेसम्म नयाँ ग्राहक कार्डमा जोडिन सक्दैनन्, किनकि सीमा कसैको पहिलो खरिदमा जाँचिन्छ। प्रति शाखा Starter मा ५००, Growth मा २,५०० र Pro मा १०,००० सदस्यसम्म हुन्छ।

तपाईं सदस्य भएको पसलका स्टाफले सामान्यतया नम्बरको अन्तिम चार अंक मात्र देख्छन्। पूरा नम्बरले खोज्दा Eknas मा जो पनि भेटिन्छ, र हरेक खोज त्यो स्टाफको नाममा रेकर्ड हुन्छ। पसलले तपाईंको पासवर्ड कहिल्यै देख्दैनन्, र हामी व्यक्तिगत विवरण कहिल्यै बेच्दैनौं।

सेवालाई चाहिने मात्र: तपाईंको इमेल, मोबाइल नम्बर, जन्म मिति, सहर र पसलले तपाईंका लागि रेकर्ड गरेका खरिद। पासवर्ड bcrypt ले ह्यास गरिन्छ, साइन इन सुरक्षित कुकीमा रहन्छ, र सबै HTTPS बाट जान्छ। तपाईंको विवरण भारतमा रहेको सर्भरमा राखिन्छ, र हामी यो कहिल्यै बेच्दैनौं।

Profile खोलेर खाता मेटाउने छान्नुहोस् र पासवर्डले पुष्टि गर्नुहोस्, वा सहायता पेजका चरण पछ्याउनुहोस्। मेटाउँदा तपाईंको नाम, नम्बर, जन्मदिन र इमेल हट्छ, खुला रिवार्ड कोड रद्द हुन्छन् र रिभ्युका टिप्पणी हट्छन्। पसलसँग आफ्नो हिसाबका लागि नाम नखुलेको खरिदको जम्मा रकम मात्र रहन्छ।

हुन्। पसलमा तिरेको ग्राहकले मात्र त्यो भ्रमणलाई ४८ घण्टाभित्र एकपटक रेटिङ दिन सक्छन्, त्यसैले Eknas को हरेक रेटिङ पुष्टि भएको भ्रमण हो। पेजमा औसत, ताराको बाँडफाँड र पसलधनीको जवाफसहितका रिभ्यु देखिन्छन्। अपमानजनक टिप्पणी Eknas टिमले लुकाउन सक्छ।

पसलले लक्ष्य र रिवार्ड जुनसुकै बेला बदल्न सक्छ। तर सामान्यतया परिवर्तन नयाँ चरणमा मात्र लाग्छ, त्यसैले तपाईंको अहिलेको चरणमा सुरु गर्दाकै लक्ष्य र रिवार्ड रहन्छन्। कार्यक्रम बदलिँदा कमाइसकेका पोइन्ट कहिल्यै हट्दैनन्, र तपाईंलाई पर्खिरहेका रिवार्ड तपाईंकै रहन्छन्।

पर्दैन, तर सजिलो हुन्छ। Eknas फोनको ब्राउजरमै चल्छ, र एउटै खाता, कार्ड र रिवार्डसहितको निःशुल्क Eknas एप Android मा छ। पसलले काउन्टरमा मोबाइल नम्बरबाट पनि तपाईंलाई भेट्छन्, त्यसैले एप नखोल्दै पनि पोइन्ट कमाउन सक्नुहुन्छ।

स्टाफले तपाईंको पूरा मोबाइल नम्बरले खोजेर बिल कार्डमा थप्न सक्छन्। पोइन्ट फोनमा होइन, तपाईंको खातामा सुरक्षित हुन्छ, त्यसैले नयाँ वा अर्काको फोनमा साइन इन गर्दा पनि उही कार्ड देखिन्छन्।

पठाउँदैन। सन्देश एपको नोटिफिकेसनमा आउँछन्, र केही, जस्तै रिवार्ड प्रयोग भएको वा पसलले कार्यक्रम बन्द गर्दैछ भन्ने, इमेलमा पनि आउँछन्। कुन किसिमका सन्देश पाउने भन्ने Profile मा तपाईं आफैं छान्नुहुन्छ, र पसलले कति पटक अफर पठाउन पाउँछन् भन्ने सीमित छ।

ग्राहक खाता खोल्न कम्तीमा १० वर्ष पुगेको हुनुपर्छ, र Eknas ले तपाईंले दिएको जन्म मितिबाट यो जाँच्छ। १८ वर्ष नपुगेको भए आमाबुबा वा अभिभावकको सहमति चाहिन्छ। व्यवसायको खाता १८ वर्ष पुगेको व्यक्तिले मात्र खोल्न सक्छ।